电子邮件是当前 外贸 中最根本的联络办法。没有电子邮箱， 外贸 步履维艰。 
    若是你树立了网站，一般就会一起具有一个网站下的电子信箱。这是 外贸 的首选，由于这样的电子邮箱会以你的网站姓名作为后缀名，给人一种规范的、有实力的感受。一起恳求一个hotmail免费电子信箱也十分必要。Hotmail邮箱是当前运用最广泛、最安稳的电子信箱，由于不受国别约束，不易被电脑病毒侵袭，其安稳性乃至超越你的网站邮箱。但出于形象思考，仍应以网站邮箱为主，hotmail邮箱为辅。 
    不管运用的是outlook express，仍是foxmail来收发邮件，都主张做个签名档，即固定的邮件落款，以显现规范。 
    利用好电子邮件，能发挥出远远超越“联络办法”这一简略的成效。 
    首要由于电子邮件通讯本钱很低，在商场开发期间不像传统的电话或传真那样简略导致客户计划。其次，电子邮件的 和遣词对比轻松，比死板的公司传真更简略拉近与生疏客户间的间隔。 
    电子邮件自身也能供给信息。假设你收到一封客户邮件，其邮箱为a@aa.com,那么，aa.com可能是某个供给免费电子邮件服务网站，但更有可能是客户自个的网站。若是是后者，直接拜访http://www.data969.com，你就能直接观察客户的布景信息了。反过来，除了aa.com这个后缀名之外，国外贸易商很喜欢用info、bur、sales等作前缀名，因而，当你看到一个客户的网站aa.com，上面并没有供给具体联络邮件（只要在线留言这种很不牢靠的办法）的话，无妨测验发邮件给info@aa.com，buy@aa.com等，猜中的概率不低——横竖电子邮件不花钱乐于一试。 
 

    此外，电子邮件已然格局不限，恰当用一些缩略语或网络常见符号，能轻松气氛，沟通感情。比如用hi替代死板的Dear，用“：（”表明浅笑等。但这必定要在树立联络，经过几回信今后再用，不然简略拔苗助长。 
    所有这些作业的条件都是有必要具有客户正确的邮箱地址。

    电子邮件开发中，最常见的疑问即是客户不回了。开发信如杳无音信，如何是好？ 
    首要，咱们要扫除技能毛病，弄清楚是不是可客户收到了咱们的邮件。最简略的办法，是在发送邮件的时分，恳求阅览回执。在outlook express和foxmail软件发送邮件的时分，“东西”菜单中都有“恳求阅览回执”一项。若是收到了客户的回执邮件，阐明顺畅发通，不然就有可能是毛病了。此外，若是用的是网站邮箱，无妨给你自个的hotmail邮箱发一封信，看看是不是能顺畅收到，若是收不到，能够与你的网站服务商联络，阐明状况，查看毛病。一起测验用hotmail免费邮箱。 
   断定邮箱没有技能毛病，那么即是客户不情愿回复了。抵挡这种“无回复僵局”，可分步进行： 
首要，坚持联络，多发几封邮件。但不行太频频，即便最巴望争取到的客户，密度也不多于每周一封为宜。但注意必定不要重复内容。能够选用“通报企业动态”，“沟通职业信息”，“介绍新款商品”，“布告报价调整”等等方式，给客户一种“即便暂时不协作，我方也情愿供给职业资讯给您参阅”的情绪。大都的 国际贸易 商当然情愿知道更多的职业有关信息，这样做就把多次发邮件导致反感的危险降至最低。当然，这一点要想做好，咱们平常就要多去知道职业动态，做个行家，这样才会得到客户的注重和敬重。

接下来，暂时扫除去“死硬分子”。多次发邮件不答理的，能够在邮件中加上一句“如我方邮件打扰了您深表歉意，请回复空白邮件，咱们将不再发给您”。若是客户真的回空白信回绝了，阐明暂时没有希望协作，不用白费力气。只要不回绝，就仍可持续联络。 
    以坚持触摸为意图邮件，尽量淡化“敦促订单”的感受，杰出“信息沟通”的意思，情绪不愠不火，从容不迫。 
    联络一段时间后，客户或许会有所松动，问个价什么的。这时分也不要着急，不要显现出喜从天降的意思，平常心对待，周全礼貌、具体回答。若是回答后客户持续缄默沉静，就持续坚持联络。此刻行文就不放轻松些，逢客户国家的严重节日，也能够发恭喜性的邮件了。 
   假设客户一向没有动态，则无妨影响一下以寻觅打破口，寻觅机会给客户报一个超低的本钱价。可是，当然不要以这个超贱价真的与客户买卖，能够在客户回答今后，解说说这是某批订单的超量出产余量因而贱价等。贱价的意图仅仅是代开僵局，知道客户缄默沉静的真实缘由。一起，作为打破的做法，能够开门见山问客户，一向没有回复是不是对商品不感兴趣等。 
 

   所以总归，抵挡缄默沉静客户的准则，一是保证不是技能毛病，二是坚持无重复内容的联络，三是恰当寻觅打破口，找出客户缄默沉静的缘由。