1.向长时间客户推销新产品

I enclose an illustrated supplement toour catalogue. It covers the latest designs which are now available from stock. We are most gratified that you have, for several yeas. Include a selection of our products in your mail-order catalogues. The resulting sales have been very steady. We believe that you will find our new designs most attractive. Theyshould get a very good reception in your market. Once you have had time to study the upplement , please let us know if you would like to take the matter further. We would be very happy to send samples to you for closer inspection. For your information, we are planning a range of classical English dinner services which ,should do well in the North American market. We will keep you informed on our progress and look forward to hearingfrom you. 随函寄奉配有插图的产品目录附页，介绍最新规划的产品。贵公司的邮购目录多年来录入本公司产品，产品销售成果抱负，特此致以殷切谢意。最新规划的产品巧夺天工，定能招引顾客选购。烦请参看上述附页，需检查样本，请赐复，本公司愿意交劳。本公司现正规划一系列样式古典的英国餐具，合适北美市场需求。如感兴趣，亦请赐知。 愿进一步加强联络，并候复音。

2. 为商贸攻略抖揽广告

Thank you for your business. You arecurrently represented in our directory. This is the only directory of its kind which reaches all companies in the building and construction industry in the UK. Advertising in our directory was a wise move on your part. We are currently compiling a new edition of the directory which willbe published in April 1995.The new edition will be expanded to include major manufacturers of plumbing equipment in the European Community. For proper coverage in the directory, you ought to appear in more than one category. If you do opt for a multiple listing, you will be ableto buy space in additional categories at half price. You can be assured that the new edition will be on the desks of allthe major decision makers in the building and hardware trades. Please complete the enclosed form and return it with the appropriate fee. Thanks again for your business. 衷心谢谢惠顾。贵公司商号已刊登在本公司的商贸攻略中。该攻略乃仅有掩盖英国悉数修建公司的刊物，在此刊登广告确是明智之举。现下准备1998年4月版的交易批南，新版会罗列欧洲贡同体的首要铅管业制作商。为到达超卓的宣扬作用，贵公司宜思考在不一样种类刊登广告。如蒙惠顾，除首个广告外，其他种类的广告将可获半价优惠。 该攻略将分送给一切修建公司和五金用具公司主管。烦表填妥随附表格，连同广告费用同时寄回。 专此盼候喜报。

3. 央求客户作引荐人

Thank you for your letter of 2 November. We are delighted to hear that you are to pleased with the refurbishment of your hotel. As your know .in our line of work, we depend on good ,reports about our projects to win further business. Our clients always shop around and look for references before committing themselves. With your permission, we would like to use your hotel as a reference when we discuss similar refurbishments in the hotel industry . Would you agree to our suggesting that future clients should call you? It would also be most helpful if we could occasionally bring a client to look at your hotel . We would , of course , stay overnight at least.I'll call you next week to hear your reaction. Thanks again for you kind words. 从11月2日的来函得知尊下对贵饭馆的整修感到满足，此音讯对本公司实是一鼓舞。规划职业注重名誉，客人在挑选规划公司时必然会有所对比。如蒙答应，本公司欲请贵饭馆作引荐人，证明有关整修的质素。不知道可否让其他客户来电垂询? 此外，如获允准间或联同客户前来观赏贵饭馆整修，定必有极大帮忙。当然，本公司会预定房间，至少过夜一晚。

4. 告诉客户报价调整

We enclose our new catalogue and price list. The revised prices will apply from 1 April 1997. You will see that there have been number of changes in our product range. A number of improved models have been introduced. Out range of washing machines has been completely revamped. Many popular lines, however, have been retained unchanged. You will be aware that inflation is affecting industry as a whole .Ws have been affected like everyone else and some price increases havebeen unavoidable. We have not, however, increased our prices across the board, In many cases, there is a small price increase, but in others, none at all. We can assure you that the quality of our consumer durables has been maintained at a high standard and that our service will continueto be first class. We look forward to receiving your orders. 谨谢上新的产品目录和报价表。修订报价定于1997年4月1日起收效。产品系列有一大改造，增加了不少改进的类型，扒出一系列新款的洗衣机，但许多款的开动号仍坚持不变。通货膨胀影响整个工业连带令货品报价上涨。尽管如此，本公司并未全部晋升报价，调整起伏亦不大。本公司据守一向信仰，一定出产优质之耐用消费品，投合顾客的需求。 谢谢贵公司多年惠顾，盼持续协作。

5. 阐明报价调整缘由

I enclose our new price list , which will come into effect ,from the end of this month. You will see that we have increased our prices on most models. We have ,however , refrained from doing so on some models of which we hold large stocks. We feel we should explain why we have increased our prices. We are paying 10% more for our raw materials than we were paying last year. Some of our subcontractors have raised their by as much as 15%. As you know , we take great pride in our machines and are jealous of the reputation for quality and dependability which we have achieved over the last 40 years. We will not compromise that reputation because of rising costs. We hope, therefore decided to raise the price of some of our machines. We hope you will understand our position and look forward to your orders. 现谨附上本公司新报价表，新报价将于本月底收效。除了存货富余的产品外，其他大多数货品均已调升报价。是次调整缘由是原材料报价升幅上涨10%□，一些承包商的报价调升到15%。曩昔40年，本公司出产的机器质量优异、功能牢靠。今为保证产质量量，唯有稍为调整报价。上述情况，还望思考。愿能与贵公司坚持严密协作。

6.回复谢谢信

We greatly appreciate your letter describing the assistance you received in solving your air-conditioning problems. We are now in our fifty year of operation, and we receive many letters like your indicating a high level of customer satisfaction with our installation. We are pleased that our technical staff assisted you so capably. We would like you to know that it you need to contact us at any time in the future. Our engineers will be equally responsive to your request for assistance. If we can be of service to you again, please let us know. Thank you again for your very kind letter. 承蒙来信赞扬本公司供给的空调修理工程效力，欢喜不已。五年前开业至今，屡获客户来函嘉奖，本公司荣幸之至。欣悉贵公司识技术人员的效力，改日苛有任何需求，亦请与本公司联络，本公司定当供给优异技师，诚挚效力。在此谨再衷心谢谢贵公司的欣赏，并请持续坚持联络。

7. 请客户咨询其它公司

Thank you for your enquiry of 5 May concerning silk blouses. We regret to say that we do not manufacture clothing to your own designs to the highest European standards: Swan Textiles corporation The industrial zone Shekou We supply the factor with all their silk materials, I enclose a swatch of our stock materials for your examination. Should you desire any of these samples made up into finished products , we can supply the swan factory with them. We hope that this will be of help to you and wish you every success in your business dealings. 谢谢5月5月日来函查询关于纡绸罩衫的事宜。本公司只出产纡绸布料，供给纺织品批发商和制作厂家，并没有制作裁缝，因此未能承受贵公司订购，谨致万分抱歉但是，本公司愿意引荐本地一家出产优质男装的工厂，信任可按贵公司规划的样式制作契合欧洲最高规范的服装：蛇口工业区天鹅纺织品公司。该厂的丝绸布料全由本公司供给，随函了什样本以供查阅，如贵公司以为合适，本公司愿意担任供给所需布料。愿上材料对贵公司有所帮忙。谨祝生意兴隆，事事顺达。

8. 改进效力

Thank you for your letter of 26 January. I apologize for the delivery problems you had with us last month. I have had a meeting with our production and shipping managers to work out a better system for handling your account .We know we made a mistake on your last order . Although we replaced it for you. we want to make sure it does not happen again. We have devised the enclosed checklist to use for each of your future order. It includes your firm's particular specifications, packing requirements and marking instructions. I believe can service your company better and help you operations run more smoothly with this safeguard. Please contact us if there are any additional points you would like us to include. 谢谢1月26日来信。对上月贵公司替换所需货品，只怕相似事情再发作，本公司出产、运送和出口部司理已协商制定更有用办法处置贵公司事务，并为此格外规划清单。随信奉上该清单，供贵公司往后订购之用。傍边包含特别标准、包装需求和樗阐明等节目，信任此举有助本公司供给更佳效力，推进两边协作。如欲增设任何节目于该清单上，央求惠示。

9. 回绝客户的需求

Thank you for your enquity of 25 August.We are always pleased to hear from a valued customer.I regret to say that we cannot agree to your request for technical information regarding our software security sysytems.The fact is,that most of our competitors also keep such information private and confidential.I sincerely hope that this does not inconvenience you in any way.If there is any other way in which we can help. do not hesitte to contact us again. 8月25日信收悉，谨此称谢。来信需求本公司供给有关软件保密体系的技术材料，但鉴于同行历来视该等材料为机密文件，本公司亦不方便泄漏，尚祈见谅。我真诚地期望这样不会对贵公司形成不方便。如需本公司帮忙其他事宜，期待随时赐顾垂询。 祝事务欣欣向荣!